1. Introducción

En volariexo, nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de análisis presupuestario y consultoría financiera.

volariexo, con domicilio en C. San Ignacio, 47003 Valladolid, España, actúa como responsable del tratamiento de sus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios:

2.1 Datos de identificación y contacto

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• DNI/NIE cuando sea necesario para la prestación del servicio

2.2 Información financiera

Para ofrecer nuestros servicios de análisis presupuestario, podemos procesar:

• Datos sobre ingresos y gastos personales o empresariales
• Información sobre cuentas bancarias (nunca números completos)
• Datos sobre inversiones y activos financieros
• Historial crediticio cuando sea relevante
• Información sobre préstamos y deudas existentes

2.3 Datos técnicos y de navegación

Cuando visita nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y versión
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares
• Sistema operativo

3. Cómo utilizamos sus datos personales

Utilizamos sus datos personales únicamente para las finalidades específicas que le comunicamos, entre las que se incluyen:

3.1 Prestación de servicios

Procesamos sus datos para proporcionar nuestros servicios de análisis presupuestario, incluyendo la elaboración de informes personalizados, recomendaciones financieras y seguimiento de objetivos presupuestarios.

3.2 Comunicación

Utilizamos su información de contacto para enviarle actualizaciones sobre nuestros servicios, responder a sus consultas y proporcionarle soporte técnico. Solo enviamos comunicaciones comerciales si ha dado su consentimiento expreso.

3.3 Mejora de servicios

Analizamos datos agregados y anonimizados para mejorar nuestros servicios, desarrollar nuevas funcionalidades y optimizar la experiencia del usuario.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:

5. Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

5.1 Proveedores de servicios

Compartimos datos con proveedores externos que nos ayudan a operar nuestros servicios, como:

• Proveedores de hosting y servicios en la nube
• Servicios de análisis web
• Plataformas de comunicación por correo electrónico
• Servicios de soporte técnico

5.2 Requisitos legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o cuando creamos de buena fe que la divulgación es necesaria para:

• Cumplir con procesos legales
• Hacer cumplir nuestros términos de servicio
• Proteger los derechos, propiedad o seguridad de volariexo, nuestros usuarios o terceros

6. Sus derechos como titular de los datos

De acuerdo con la normativa de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Enviar un correo electrónico a info@volariexo.com
• Llamar al +34976203692
• Escribir a nuestra dirección postal: C. San Ignacio, 47003 Valladolid, España

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

7. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción:

7.1 Medidas técnicas

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo mediante protocolos SSL/TLS
• Sistemas de autenticación de múltiples factores
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Actualizaciones de seguridad periódicas

7.2 Medidas organizativas

• Políticas de acceso basadas en el principio de "necesidad de saber"
• Formación regular en protección de datos para nuestro personal
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad
• Auditorías de seguridad periódicas
• Contratos de confidencialidad con todo el personal

8. Retención y eliminación de datos

Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados:

8.1 Datos de clientes activos

Mantenemos sus datos mientras mantenga una relación contractual activa con nosotros y durante un período adicional para cumplir con nuestras obligaciones legales.

8.2 Datos de clientes inactivos

Los datos de clientes que han cancelado nuestros servicios se conservan durante un máximo de 6 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables.

8.3 Datos de navegación

Los datos técnicos y cookies se eliminan automáticamente después de 24 meses, a menos que sea necesario conservarlos por motivos de seguridad.

8.4 Procedimiento de eliminación

Utilizamos procedimientos seguros de eliminación que garantizan que los datos no puedan ser recuperados. Esto incluye el borrado seguro de medios digitales y la destrucción física de documentos cuando sea aplicable.

9. Transferencias internacionales de datos

En general, procesamos sus datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Sin embargo, algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del EEE.

9.1 Garantías de protección

Cuando transferimos datos fuera del EEE, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones y códigos de conducta aprobados

9.2 Proveedores principales

Nuestros principales proveedores de servicios con posible procesamiento fuera del EEE incluyen servicios de hosting en la nube y herramientas de análisis web. Todos operan bajo las garantías de protección mencionadas anteriormente.

10. Protección de menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas inmediatas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

11. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o requisitos legales.

11.1 Notificación de cambios

Le notificaremos sobre cambios significativos de las siguientes maneras:

• Envío de un correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta
• Publicación de un aviso destacado en nuestro sitio web
• Solicitud de nuevo consentimiento cuando sea requerido por ley

Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, a menos que sean requeridos por ley de forma inmediata.